O Reclame ANEPS é a principal plataforma de intermediação para soluções de dúvidas e
reclamações
do
consumidor em operações de crédito. Por meio desta ferramenta, será possível registrar
reclamações a
exemplo de:
Operação de crédito consignado creditado em conta sem ser solicitado;
Cobrança de valores por serviços/produto não contratado;
Contrato em desacordo com o que foi ofertado;
Não recebimento de cópia de contrato, entre outros.
COMO RECLAMAR?
1. Faça um breve cadastro e registre a sua reclamação;
2. Escolha o tipo de reclamação que deseja registrar;
3. Indique o banco que a operação foi realizada;
4. Indique o CPF do agente que o atendeu que consta do contrato;
5. Relate claramente o que aconteceu;
6. Anexe toda a documentação que comprove a reclamação, tais como: cópia do
contrato, prints de tela
aplicativos de conversas, gravações telefônicas, cópia de boletim de ocorrência (B.O.) e
outro
que
julgar necessário.
REGISTRE SUA RECLAMAÇÃO